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TCR常见问题: 一般常见问题,品牌信息登记及短信群发活动注册问题

Laura Liang

Content Editor and Customer Support at Textr

Published Mar 23, 2022

一般常见问题

1. 我可以不登记就发送批量短信吗?

不可以。您必须通过Textr Team进行The Campaign Registry(TCR)的登记,提交您的品牌信息和短信群发活动相关内容。在通过TCR的验证后,您就可以为您的短信群发活动绑定手机号,在审核完成后进行短信群发。

2. 我可以删除我的品牌以及短信群发活动吗?

可以。您可以通过Textr Team账户删除在The Campaign Registry(TCR)登记的品牌;您也可以在注册短信群发活动三个月之后将其停用。

一旦删除,所有品牌的登记信息及短信群发活动的注册信息都将从您的Textr Team账户、TCR后台以及移动运营商数据库中删除。删除操作不可逆且无法恢复,请您慎重进行。

3. 如果我想深入了解更多,我该联系谁?

如果您对注册登记有任何疑问,请发送邮件到 [email protected] 联系Textr Team的技术支持团队。

4. 登记品牌和注册群发活动的费用是多少?

一个新品牌的登记费用为4美元,由The Campaign Registry(TCR)一次性收取,不可退还。您可通过Textr Team账户进行缴费,无需支付额外手续费。请注意,登记或审核过程中如涉及任何第三方审核或运营商规定的非标准审查程序的费用,则需另外缴费。

短信群发活动注册的费用会根据用户用例而有所不同,例如:

  • 个体商户类型:每月0.75美元
  • 低流量混合类型:每月2.00美元
  • 普通/标准类型:每月10.00美元

此外,从2022年3月1日起,T-mobile将对每个新群发活动收取50美元的一次性注册费用,Sole Proprietor用例除外。如需了解更多注册费用方面的信息,请参阅网页

品牌信息登记问题

1. 我应该选择哪种机构类型?

每家公司都应根据其商业文件中的公司类型来选择其机构类型。您应该在个体商户(Sole Proprietor) 、私营公司(Private)、上市公司(Public)、非营利组织(Non-Profit Organization)以及政府机构(Government)中选择一种机构类型。

个体商户、私营公司、上市公司的差别

个体商户(Sole Proprietors)

个体商户 (Sole Proprietors) 是Textr Team的付费客户,具有账单地址,但没有雇主编号(EIN)或税号,并且对每月短信发送数量的需求较低。在“个体商户”类型下,必须提供的信息比较少。但在注册短信群发活动时,只有“个体商户”的用例可以使用。The Campiagn Registry(TCR)对个体商户每月收取月费$0.75。

个体商户有以下限制:

  • 每个品牌只允许注册一项短信群发活动,最多可绑定5个电话号码。
  • 短信群发活动有发送短信数量的限制,T-Mobile为每天不超过1000条,AT&T为每分钟不超过15条。

私营公司和上市公司 (Private & Public)

私营公司和上市公司都需要提供更多的信息来进行品牌登记。但与个体商户相比,他们每天能够发送更多的短信。每项短信群发活动的具体费用将取决于您所选择的用例。

  • 私营公司 (Private Company)是一个有其创始人、管理层或者私人投资者拥有的公司。除了个体商户所需的信息外,私营公司还需要提供其雇主编号(EIN)或税号。
  • 上市公司 (Public Company) 是指通过IPO将自己的全部或部分资产向公众出售的公司,这意味着投资者拥有公司的部分资产和利润。除了个体商户所需的信息外,上市公司还需要提供其雇主编号(EIN)或税号、股票代码、证券交易所。

非营利性机构:501(c)(3)机构说明

慈善机构可在TCR进行登记和注册,从而在移动运营商特殊条款中受益。非营利性机构类型开放给所有品牌开通,但只有拥有501(c)(3)相关文件的机构才能从特定条款中受益,例如,符合资格的机构将可以降低或免除运营商费用。

在注册群发活动时,目前暂时只有“慈善活动“用例可供501(c)(3)机构选择。使用“慈善机构”用例时,必须选择2-5个具体子用例。

2. 我如何确保输入正确的VAT编号或税号?

税号是The Campaign Registry(TCR)用来对公司进行背景调查的重要信息。确保提供正确的VAT编号或税号是非常重要的,这样您的公司将会更容易地通过品牌登记。
税号的定义应国家而异,请从以下指南中找到适合贵公司的信息。

美国

雇主识别码(EIN)是由国税局分配的一个九位数号码,主要用于区分企业的税务用途。您可以在您的税单、信用报告等文件上找到您的EIN编号。请注意,您的法定公司名称和地址应该与您在IRS注册时适用的信息保持完全一致。

加拿大

如果您的企业在加拿大注册,请输入您的加拿大企业编号(Canadian Corporation Number),此编号可以是联邦编号或省编号。它是用来向加拿大公司登记处提交法律文件的。请不要输入您的企业编号或者联邦税号。请注意,您的法定公司名称和地址应与您在加拿大注册时使用的信息完全一致。

欧洲、东欧地区、北大西洋地区、中东地区、南美洲和亚太地区

请输入您的VAT编号的数字部分。VAT自动识别目前适用于以下列表中的国家或地区。

如果您所在的国家或地区不在此表格中,请提供您所在国家或地区的公司注册号或税号。

克罗地亚 HR
匈牙利 HU
爱尔兰 IE
意大利 IT
立陶宛 LT
卢森堡 LU
拉脱维亚 LV
马耳他 MT
荷兰 NL
挪威 NO
波兰 PL
葡萄牙 PT
罗马尼亚 RO
瑞典 SE
斯洛文尼亚 SI
斯洛伐克 SK
北爱尔兰 XI
阿联酋 AE
澳大利亚 AU
白俄罗斯 BY
智利 CL
冰岛 IS
马来西亚 MY
新西兰 NZ
沙特阿拉伯 SA
新加坡 SG
台湾 TW

3. 什么是DUNS/GIIN/LEI?填写这些内容对我的品牌登记有什么影响?

DUNS, 即邓氏编码,是一个独一无二的9位数号码,相当于企业的身份识别码,用以识别特定位置的商业机构。DUNS编号由Dun&Bradstreet(D&B)分配和维护,广泛用作识别商业机构的标准标识。

GIIN是指全球中间机构识别码,由19个字符组成。GIIN由美国海外账户税收合规法(FATCA)的注册系统分配给金融机构及其直属非金融机构。

LEI是指全球法人机构识别编码,是由国际标准化组织(ISO)分配的一个20个字符的字母数字代码。它关联了关键性的参考信息,使参与金融交易的法律实体有一个清晰唯一的标识。

您可以提供DUNS、GIIN或LEI任一号码作为备用的商业标识。其中,DUNS号码对于识别非美国品牌尤其重要。这是非必填信息,可以作为补充材料,有助于TCR更好地验证您的品牌。

4. 品牌登记的联系人我应该填写谁呢?

当您登记一个品牌时,The Campaign Registry(TCR)将要求您提供该品牌的联系人信息。这是为了使运营商和TCR在出现任何问题时方便排查和沟通,因此请输入该品牌的经营人员的正确联系信息。

5. 如果我的品牌需要一个高流量的用例,我应该怎么做?

流量是根据谁在发送短信(品牌)和发送的内容(用例和垂直领域)来决定的。要获得更高的流量,最好的方法是进行品牌外部资质审核,选用合适的用户用例,并提供详细的短信群发活动解释。

如需获取品牌资质认证审核(Brand Vetting)方面的帮助,请发送邮件 [email protected] 联系Textr技术支持团队。

6. 外部审核是如何进行的?

向The Campaign Registry(TCR)的外部合作伙伴申请资质认证审核,意味着对品牌的信息进行更加仔细深入的审查。尤其是针对没有英文商业文件的品牌,如中国企业,外部审核可以辅助背景信息调查以获得群发资格。

资质认证审核结果会以一个0-100的分数作为反馈,通过审核的品牌会根据具体的分数被分配到对应的运营商层级,并可以使用所有群发活动标准用例。

此外,根据部分运营商要求,使用群发活动特殊用例的品牌必须申请外部审核;特殊用例包括但不限于政治活动(political)、社会活动(social)、抽奖活动(sweepstakes)及慈善活动(charity)。

如果资质认证审核成功,TCR的外部合作伙伴将对该品牌收取40美元的第三方审核费用。如果审核未成功或未获得评分,则仅收取5美元。此项费用不包含TCR收取的4美元品牌登记费。您可通过邮件 [email protected] 联系Textr技术支持团队申请资质认证审核。

7. 我的品牌登记为什么会是“未验证”状态?

在进行品牌登记后,每个品牌将自动进入一个身份验证流程。The Campaign Registry(TCR)将通过第三方独立信息源核实雇主编号(EIN)或税号、法定公司名称和法定公司地址等,并返回验证状态(“已验证”或“未验证”)来反馈此品牌是否存在。

如果您所填写的信息不准确,您的品牌登记将被标记为“未验证”。

品牌必须获得“已验证”状态才能注册10DLC短信群发活动,如您的品牌未通过验证,您可以尝试以下操作:

  1. 在网页端Textr Team账户的“品牌详情”页上,修改信息并重新提交验证,TCR将收取4美元的重新提交费用。
  2. 申请或导入外部资质认证审核,根据外部审核的结果,您的品牌有可能可以通过验证。第三方审核费用将由TCR的外部合作伙伴收取。

针对上述两种情况,请务必确保提交时所填写的品牌信息是准确,且是最新的。

8. 我可以在提交后修改我的品牌信息吗?

如果您提交了品牌信息但未能通过验证,您的品牌将处于“未验证”状态。您可以更新您的品牌信息,填写准确的信息后重新提交。The Campaign Registry(TCR)将收取4美元的重新提交费用。

如果您的品牌已经是“已验证”状态,您仍然可以在Textr Team账户的“品牌详情”页面上更新您的品牌信息,允许修改的信息包括公司地址、联系人等。请注意,更新后您需要重新提交品牌登记,通过验证后才会正式生效。TCR将会收取4美元的重新提交费用。由于重新提交了错误信息而导致品牌“未验证”的,可能会造成您无法群发短信,请慎重操作。

9. 我已经在另一个短信发送平台那里登记了我的品牌,我还需要在Textr Team重新登记吗?

您仍需要通过Textr Team账户在The Campaign Registry(TCR)上登记您的品牌及短信群发活动,获得认证后才能在Textr Team群发短信。此外,您只能绑定Textr Team的号码到已激活的短信群发活动中。

短信群发活动注册问题

1. 短信发送量是如何影响短信群发活动用例的?(低用量混合型与标准型对比)

The Campaign Registry(TCR)会根据您预估的每月发送短信量,将您的活动用例定义为标准型或低用量型,在注册时您可根据实际需求进行选择。

低用量混合型:每月发送少于15,000条短信,在一个短信群发活动中需使用多个用例,但仅需要较低的短信流量,适合用于测试或演示的账户、小型企业(小诊所、夫妻店等)。

标准型:每月信息量超过15,000条。具体月费根据您的品牌及使用的用例来确定。

2. 混合型用例和单用途用例(指定用例)之间有什么差别?

在混合型用例中,您可以在一个短信群发活动中使用多个用例。例如,一个群发活动同时用于客服,投递信息,及2FA。混合型用例的缺点是,该活动中任何一个用例出现不合规的短信都可能导致整个活动被停用。此外,混合型用例需要支付更多的AT&T附加费用。

在单用途用例(指定用例)中,短信群发活动仅适用一个用例。因此不合规的短信只影响此活动。并且AT&T的附加费用更低,短信流量也可能会更好。但同时,因为每一个用例都需要注册相应的短信群发活动,整体群发活动的月费可能会增加。

3. 我在活动描述中应该填写什么?需要提供多少条短信样本呢?

请提供详细的短信群发活动描述以及至少一条短信样本,以反映您的客户将会实际收到的内容。

例如,如果您在活动描述中填写“为潜在候选人发送工作机会提醒”,那么短信样本应该类似于这样:“您好,XXX,我是来自Indeed人力资源部的XXX。我想确认您是否还在找工作?”
*请注意,上述中文短信样本内容仅作为示例目的,便于中文读者理解。在The Campaign Registry(TCR)提交实际短信样本时,短信样本必须为英文内容,否则您的注册申请将会失败。

此类信息将会显示在10DLC的相关系统中,移动运营商将会审核其合法性。因此请您根据实际情况,准确提供将发送短信的例子。

4. 我应该选择哪些短信群发活动和内容的属性?

在短信群发活动注册过程中,您需要选择表明该群发活动具有哪些内容属性,部分属性可能需要您提供具体信息。

订阅用户选择加入

表示该活动是否收集并处理用户选择加入的信息;必选。

订阅用户选择退出

表示该活动是否收集及处理用户选择退出的信息;必选。

订阅用户帮助

表示该活动是否允许用户在回复“HELP”关键字之后与发送方进行联系;必选。

号码池

如果您打算绑定50个以上的号码到该短信群发活动中,请选择此项。此属性在T-Mobile需要进行不同的配置流程。

直接放贷或贷款协议

表示该活动是否包含了与直接放贷或其他贷款协议相关的内容。

嵌入链接

表示该活动是否使用了某种链接。请注意,不允许使用短链接(如bitly, tinyurl)。

嵌入电话号码

表示该活动是否包含了电话号码(除了必要的HELP信息联系电话)。

联盟营销

表示该活动构建中是否正在使用或者已经使用了联盟营销。

年龄限制内容

表示该活动是否包括了运营商及CTIA指南中所定义的任何一种带有年龄限制的内容。

5. 为什么某些特殊用例需要运营商的批准?

特殊用例涉及敏感和重要内容,因此可能在注册前或注册后需要移动运营商进行审批。品牌在注册特殊用例进行短信群发活动前,可能需要进行外部资质认证审核或得到移动运营商的批准。

6. 如果我的短信群发活动被拒绝,我该怎么做?

如果您的活动TCR或运营商被拒绝,您可以重新提供更具体的活动描述和样本短信,以获得更高的几率通过审核。您也可以从Textr Team的账户中注册一个新的活动,在这种情况下,请选择另一个更适合您品牌的用例,并提供详细的信息。

7. 我的品牌下可以注册多少个短信群发活动?

这取决于您登记品牌时所选择的机构类型。

例如,如果您的品牌登记为个体商户(Sole Proprietor),那么每个品牌只允许注册一个短信群发活动,最多可以关联5个电话号码。

8. 如何为我注册的短信群发活动绑定电话号码?

您可以在网页端登录Textr Team账户,在“短信群发活动”页面上绑定电话号码。当点击“+分配”按钮时,您可以从列表中选择已订阅的Textr Team号码,并将其分配到已激活的群发活动中。

请注意,在群发活动注册验证通过之前,您不能为其分配号码。当您分配的号码显示通过审核后,您就可以用它们群发短信给客户了。

另外,只有在Textr Team的电话号码可以被绑定到群发活动中。您不能在Textr Team中使用在The Campaign Registry(TCR)直接注册的活动,或在其他短信平台订阅的电话号码。

9. 一个群发活动可以分配多少个电话号码?

允许分配的电话号码数量取决于您的品牌所属的机构类型。

  • 个体商户最多只能为每个群发活动分配5个号码;
  • 其他类型的品牌可以最多可以为每个群发活动分配50个号码;
  • 如果您需要为一个活动分配多于50个号码,请在注册群发活动时,在“群发短信活动和内容属性”中选择“号码池”。

如您有任何疑问,欢迎通过邮件联系我们 [email protected].

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