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企业通过云总机系统，实现分类受理客户投诉、意见处理及问题件处理。坐席代表按工单流程派发任务，提升服务效率。
提供固定的会议室接入号和会控功能，如邀请、静音、移出和录音等，确保高效的远程协作。
分支机构与总部共享云总机服务，实现不同分支机构直接拨打分机，内部沟通免费，提升企业沟通效率。
企业可自助管理员工的呼出、录音等权限，支持根据员工进行数据汇总，提供详细的汇总报表查询功能。
支持预设呼转、来电代接、电话转移、通话保持和多方通话等呼叫控制功能，全面满足企业电话管理需求。
针对分机设置通话录音功能，提供在线查询、统计和录音播放，确保重要通话记录无遗漏。
支持多级IVR和分时段IVR设置，工作日、节假日和下班时间均可灵活设置不同的IVR或转接电话。
通过在手机上安装App，员工可将手机变为分机，随时随地进行沟通，支持企业通讯录，提高办公灵活性。
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