如何合法群发美国短信？TCPA法规详解

想在美国合法群发短信？必须熟知TCPA法规！如果违规，罚款可不轻！本文将从TCPA的核心要求出发，解析如何合规群发美国短信，助你轻松规避风险，高效开展美国短信营销！

什么是TCPA？

TCPA（Telephone Consumer Protection Act）是美国于1991年颁布的一项联邦法律，旨在保护消费者免受骚扰性电话和短信的侵扰。其核心原则包括：

• 限制自动拨号系统：禁止未经同意使用自动拨号设备（包括短信群发平台）联系消费者。
• 禁止发送商业短信：未经用户同意，禁止发送商业短信。
• 明确同意机制：要求企业必须通过“书面同意”或“清晰明确的口头同意”获取用户授权。
• 提供退订选项：每条短信必须包含退订选项，允许用户随时取消订阅。
• 时间限制：禁止在早上8点前或晚上9点后发送营销类短信。

该法规不仅适用于传统电话营销，也覆盖所有通过短信、彩信或人工智能语音进行的自动化通信。

违反TCPA的后果及案例

TCPA违规可能导致严重后果，企业可能面临高达每条短信1,500美元的罚款，或者每次违规行为2,500美元的罚款。近年来，美国联邦通信委员会（FCC）对违反TCPA的行为进行了严厉处罚。

案例1：FCC史上最大罚单（2023年）

违规行为：10家跨国公司通过自动拨号系统发送超50亿条“虚假车辆延保”营销电话，且号码来自DNC名单。

处罚结果：2023年8月，FCC开出近3亿美元罚单，单条通话罚款4500美元，并因故意违规加倍处罚。

案例2：HelloFresh语音留言案（2023年）

违规行为：通过自动系统向250万消费者发送超2.5亿条营销语音留言，并拨打了列入DNC名单上的号码。

处罚结果：2023年集体诉讼和解金1400万美元，单条留言赔偿约5.6美元。

案例3：ViSalus营销案（2019）

违规行为：未经用户同意使用自动拨号系统（ATDS）发送营销短信和电话，且未提供退订选项。

处罚结果：2019年4月，陪审团判决ViSalus支付9.25亿美元罚款，创TCPA史上最高单案赔偿纪录。

FCC将继续加强技术监管和跨州合作，提高对垃圾电话和诈骗电话的打击力度，确保消费者免受骚扰和欺诈。

如何合法合规群发美国短信？

1.严格遵守TCPA

• 获取有效同意：通过官网表单、短信回复（如“YES”）或书面协议收集用户授权，记录保存至少4年。
• 明确信息内容：短信中需包含企业名称、退订指令（如“回复STOP退订”）及帮助链接。请注意，每条短信必须包含退订选项，允许用户随时取消订阅。
• 短信内容合规：短信内容必须真实、准确，不得包含误导性信息。短信中不得包含虚假或夸大的广告宣传，必须明确标明发送方的身份和联系信息。

2.使用合规的短信平台

选择合规的短信发送平台，是确保短信营销合法性的关键。符合《电话消费者保护法》（TCPA）等法规的平台，通常具备用户同意管理、退订处理等合规功能，帮助企业避免法律风险。

您可以通过Textr Team网页端，直接提交资料，申请TCR（The Campaign Registry），通过审核后，您就能合法合规地群发美国短信。以下是具体的流程和注意事项：

申请TCR的流程：

1. 品牌信息登记：
   
   • 您需要在Textr Team的网页端提供准确的品牌信息，包括雇主编号（EIN）、公司名称和地址等。
   • 这些信息将通过第三方独立信息源进行核实，以确保品牌的真实性。
2. 短信群发活动注册：
   
   • 根据所选择的用例，您需要提供详细的活动描述和短信样例，以确保群发内容合法合规。
   • 短信样例必须与所选择的群发活动用例相匹配，并包含品牌名称和网页。
3. 电话号码绑定：
   
   • 只有在TCR注册并通过验证后，您才能将电话号码绑定到短信群发活动中。

注意事项

• 信息准确性：提交的品牌信息必须准确且最新，否则可能导致验证失败。
• 重新提交费用：如果品牌信息不准确，重新提交验证将收取4美元的费用。
• 外部资质认证：如果验证失败，可以申请外部资质认证审核，但需额外支付第三方费用。
• 合规性要求：必须遵守CAN-SPAM法案和TCPA的规定，确保短信内容真实、合法，并获得接收者的明确许可。

Textr Team：跨境电商高效沟通工具

Textr Team是一款企业级的商务电话短信工具，能有效帮助初创企业和中小型企业提升团队的沟通效率和对外通讯能力。Textr Team除了可以帮助您直接申请TCR，还具有以下主要功能：

• 虚拟商务电：提供稳定且价格实惠的美国和加拿大电话号码，支持短信收发和语音通话。
• 统一通信平台：可以在Textr Team这一个工具中无缝管理所有联系人和企业电话号码。
• 高级通话功能：享受高级通话功能，如转接、排队通话和会议通话，最大程度提高效率和客户满意度。
• 群发短信：支持群发短信功能，适合企业进行批量通讯。
• 多人共享：支持多人共享电话号码，方便团队协作和管理。
• 多设备兼容性：可以从任何设备使用Textr Team，包括桌面电脑、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。

使用Textr Team，开展合规的美国短信营销

TCPA合规是进入美国短信营销市场的“必答题”。通过理解法规红线、选择专业工具（如Textr Team）并建立持续审查机制，企业可在规避风险的同时，高效触达目标用户。现在进入Textr Team，开展合规的美国短信营销吧!

美国短信群发合规常见问题（FAQ）

1. TCPA法规对短信群发有哪些核心要求？

TCPA要求获取用户明确同意，限制发送时间（早8点至晚9点），提供退订选项，并禁止未经同意使用自动拨号系统。

2. 如何有效获取用户的短信营销同意？

可通过官网表单、短信回复（如“YES”）或书面协议收集用户授权，并记录保存至少4年。

3. 短信内容需要包含哪些合规要素？

• 明确标识发送方（如公司名称）。
• 提供退订选项（如“回复 STOP 退订”）。
• 短信内容必须真实、不得误导，严禁夸大宣传或虚假广告。

4. TCPA对短信发送频率有限制吗？

TCPA未明确限制短信发送频率，但过高的频率可能导致用户反感，甚至引发投诉。建议合理控制发送频率。

5. 发送短信时有哪些号码是不能使用的？

• FCC 禁止企业使用以下类型的号码进行营销短信或自动拨号：
• “请勿拨打”（DNC）名单上的号码。
• 无效号码（格式错误或非法生成，如111-111-1111）。
• 未分配号码（已批准但尚未分配给运营商的号码）。
• 未使用号码（已分配给运营商但尚未分配给具体用户的号码）。

6. 如何处理用户的退订请求？

必须提供便捷的退订方式，并在收到退订请求后立即停止向该用户发送营销短信。

7. 违反TCPA法规会有哪些后果？

违规企业可能面临高额罚款（如每条短信1500美元或每次违规行为2500美元），甚至可能引发集体诉讼。

8.有没有推荐的合规短信群发平台？

Textr Team是一个专为跨境电商和远程工作者打造的高效通讯工具，提供合规的短信群发服务，支持短信收发、语音通话等功能。