语音留言自动转文字，快速响应海外客户

将客户的语音留言转换为清晰易读的文字。销售与客服无需逐条播放录音，即可快速浏览、判断优先级并及时回复客户。

常见挑战

长语音需要从头播放，浪费销售和客服的跟进时间

客户姓名、订单编号和回拨号码难以快速查找

跨时区来电无法及时接听，重要询盘容易被遗漏

客户口音、环境噪声等因素增加留言理解难度

Textr Team 将海外客户的语音留言自动转换为可阅读的文字。无需从头到尾播放每条录音，即可浏览文字内容，快速了解客户来电原因，查找姓名、回拨号码、订单信息、预约需求和售后问题，再决定后续处理方案。特别适合需要跨时区服务北美客户的跨境电商、出海品牌和外贸中小企业。

留言内容快速浏览

直接阅读语音留言的文字内容，无需逐条完整播放，快速跟进客户。

紧急需求优先处理

轻松识别时效性较强的询盘、订单异常和售后问题，优先安排回拨。

跨时区跟进更高效

中国团队可集中查看非工作时间收到的留言，及时安排后续处理。

第一步：接收客户留言

未能接听企业号码来电时，海外客户可以留下语音消息。

第二步：自动转换为文字

Textr Team 自动识别留言内容，并生成便于浏览的文字版本。

第三步：查看并回复

阅读留言并判断优先级，再通过电话或短信联系客户。

无需切换工具，即可同时查看留言文字、原始录音和来电信息，快速处理询盘、订单、预约及售后需求。重要信息还可通过原始录音再次确认。适用于跨境电商询盘、北美订单与物流咨询、海外售后、外贸客户回拨及跨时区未接来电处理。

共享商务号码

为客户提供统一的海外企业号码，并将未接来电和语音留言保留在企业工作空间。

客户管理

将来电号码与客户姓名、企业资料、跟进备注和分类标签关联，补充沟通背景。

通话录音

回拨客户后保存重要通话，方便确认需求、复盘沟通内容和安排后续跟进。

支持 Textr Team 网页端、iOS 和 Android 应用

支支持高准确度的英语及多语言语音识别

支持同时查看文字转写和播放原始录音