便捷客户管理工具，助力跨境业务增长

轻松管理海外客户电话、企业资料、跟进备注和分类标签，让销售、客服和运营团队随时掌握客户背信息，高效处理询盘、订单和售后需求。

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常见挑战

客户电话散落在员工手机、表格和不同沟通工具中，查找效率低

接听电话时无法快速了解客户历史服务记录与需求背景

存在大量重复联系人，导致团队重复跟进以及沟通混乱

销售、客服与运营使用不同客户名单，信息更新不同步

解决方案

适合中小企业的海外客户管理工具

Textr Team 将海外客户联系方式、企业信息、跟进备注和标签集中到一个团队工作空间，为跨境电商和出海中小企业提供轻量、实用的客户管理方式。

团队可以按照客户国家、销售阶段、订单状态、产品类别或售后进度添加标签。获得授权的成员可通过网页端和移动端查看同一份客户资料，在接听电话或发送短信前快速了解客户背景。

为什么出海团队需要共享客户通讯录？

海外客户资料集中沉淀

统一保存客户姓名、电话号码、企业信息、备注和标签，减少资料分散、重复录入和信息遗漏。

跨部门、跨时区协同跟进

客户资料更新后同步至团队。国内销售、海外运营和客服人员都能查看最新信息，顺畅交接客户需求。

客户资源归企业所有

客户资料不再依赖员工的私人手机或个人表格。即使团队成员调岗或离职，企业仍能保留客户信息和业务关系。

三步建立海外客户资料库

1

第一步：添加或导入客户

逐个创建联系人，或通过 CSV 文件批量导入现有客户名单，快速迁移海外客户资料。

2

第二步：完善资料和分类标签

添加客户电话、企业信息和跟进备注，再按照国家地区、询盘阶段、客户类型或订单状态设置标签。

3

第三步：查找并联系客户

搜索共享客户通讯录，查看客户背景和备注，直接通过 Textr Team 拨打电话或发送商务短信。

一个共享通讯录，管理客户全流程

从首次询盘到订单确认，再到物流通知和售后服务，客户资料始终保存在同一个工作空间，销售、客服和运营可共享信息，高效协作跟进。

搭配使用，提升海外客户沟通效率

共享商务号码

多位团队成员共用企业号码联系客户，并将海外来电与客户资料关联，减少漏接和重复沟通。

商务短信与彩信

从客户资料直接发送短信，处理询盘回复、订单确认、物流提醒和售后通知。

通话录音

保存重要业务通话，方便团队回顾客户需求、确认沟通细节并安排后续跟进。

可用范围与限制

01

适合中小企业使用的便捷客户管理工具

02

支持不限数量的共享客户和联系人标签

03

提供管理权限设置，帮助企业管理客户资料

常见问题解答

集中管理海外客户，不错过每一个商机

用一个共享通讯录统一管理海外客户资料、跟进备注和分类标签。让中小企业的销售、客服和运营团队快速找到信息，持续跟进询盘、订单与售后需求。

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