沃尔玛电商

沃尔玛跨境卖家商务电话解决方案

使用一个专业的海外商务号码,让团队统一接听客户电话、回复短信、管理客户联系人和语音留言,打造高效协同的客户沟通体验。
适合哪些团队?
沃尔玛跨境卖家
面向北美市场的品牌商家
跨境电商客服团队

沃尔玛卖家常见的客户沟通挑战

海外客户更愿意拨打当地商务号码,而不是国际号码或个人手机号。
电话、短信和客户记录分散在不同员工设备中,无法统一管理。
客服使用个人手机处理客户电话,业务和私人沟通混在一起。
中美时差导致客户来电无人接听,容易错过潜在订单。
客户留言没有及时跟进,影响客户满意度。
员工离职后,客户资源和沟通记录也随之流失。

Textr Team 如何帮助沃尔玛卖家?

Textr Team 是一款面向跨境电商团队的商务电话与客户沟通平台,无需依赖员工个人手机,一个商务号码即可由整个团队共同使用。
所有客户电话、短信和沟通记录都集中在同一个工作空间,帮助团队更高效地协作,为海外客户提供一致、专业的服务体验。
一个工作空间,统一管理
01
商务电话号码
02
短信和彩信
03
语音留言转文字
04
共享联系人
05
通话录音
06
IVR 智能语音导航

一站式解决客户沟通难题

挑战
解决方案
业务价值
海外客户不愿拨打国际号码
本地号码 / Toll-Free 免费电话
提升客户信任度
客户沟通依赖员工个人手机
共享商务号码
客户资源归公司所有
客户信息分散
共享联系人与沟通记录
团队协作更顺畅
客服交接困难
共享备注与历史记录
快速接手客户沟通

Textr Team 如何融入您的客户服务流程

1
海外客户浏览沃尔玛线上商店
2
拨打您的商务号码或发送短信
3
自动将来电分配给团队成员
4
客服查看客户历史记录和备注
5
快速处理客户问题安排后续跟进

推荐功能组合

Title
共享商务号码
整个团队共同使用一个商务号码,树立专业品牌形象。
商务短信及彩信
统一回复客户短信,无需使用个人手机。
共享联系人
客户资料、备注和历史沟通记录团队实时共享。
Title
通话录音
保存重要沟通内容,用于售后、培训和服务质量管理。
Toll-Free 免费号码
提供更专业、更容易拨打的客户服务热线。
短信营销
向符合条件的客户发送促销信息、物流通知及售后提醒。

典型使用场景

售前咨询
及时回复产品、库存和价格等咨询,提高转化率。
订单与物流咨询
统一处理订单状态、物流进度及配送问题。
售后服务
高效处理退货、换货、退款及产品使用咨询。

为什么沃尔玛卖家选择 Textr Team?

一个号码,全员协作
多个客服共享同一个商务号码,不再依赖个人手机处理客户沟通。
多端同步,随时办公
支持网页版、iOS和Android应用,多设备同步处理客户电话和短信。
客户沟通统一管理
电话、短信、联系人、录音和留言全部集中管理,客户信息不再分散。

几分钟即可开始使用

1
选择一个商务电话号码。
2
邀请团队成员加入。
3
配置来电接听、短信及团队权限。
4
接听客户电话、回复短信并管理客户沟通。

灵活的号码套餐,陪伴业务成长

无论您是刚开始运营沃尔玛店铺,还是已经拥有成熟的客服团队,Textr Team 都能提供适合您的商务通信方案。
根据团队规模选择合适套餐,并随着业务增长随时升级。

适用范围与合规说明

01
商务号码、通话和短信的可用性可能因国家、目的地、号码类型和套餐而异。
02
发送营销短信的用户必须获得所需的同意,并提供法律要求的退订选项。
03
Textr Team 为通讯产品,不保证沃尔玛账号注册、平台验证或平台风控结果。
04
通话录音法律因管辖区而异。用户有责任满足适用的通知和同意要求。

深受沃尔玛卖家信赖

沃尔玛跨境卖家

"

团队现在共同使用一个美国商务号码,再也不用担心客户打到员工个人手机。
跨境电商客服负责人

"

开启留言转文字后,海外客户的来电基本不会遗漏。
品牌运营经理

"

所有客户沟通都集中管理,新员工也能快速接手客户服务

FAQ’s

为什么沃尔玛卖家需要商务电话号码?
多位客服可以共同使用一个号码吗?
Textr Team 可以处理哪些客户咨询?
团队成员可以远程办公吗?
小团队适合使用 Textr Team 吗?

打造更专业的沃尔玛客户沟通体验

使用一个商务号码,让整个团队共同服务海外客户。 统一管理客户电话、短信、联系人和语音留言,让客户沟通更专业,团队协作更高效。